Términos y Condiciones de Servicio – SENSOVIA Transportación Privada

Última actualización: 01 de septiembre de 2025

Bienvenido a SENSOVIA, una marca de GRUPO GAILLA especializada en transportación privada ejecutiva y turística. Al reservar y utilizar nuestros servicios, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Reservaciones

• Todas las reservaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.

• Para garantizar la disponibilidad, se requiere el pago total o parcial al momento de la confirmación.

• El cliente es responsable de proporcionar información correcta: nombre, número de pasajeros, horario de vuelo (en caso de traslados al aeropuerto), dirección exacta y cualquier solicitud especial.

2. Política de Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación: reembolso completo.

• Cancelaciones entre 24 y 48 horas antes del servicio: 50% de cargo.

• Cancelaciones con menos de 24 horas o en caso de no presentarse (no show): no hay reembolso.

• En caso de retrasos de vuelos o cambios de horario, SENSOVIA hará lo posible por ajustar el servicio sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

3. Condiciones del Servicio

• El cliente debe estar puntual en el punto de encuentro. SENSOVIA otorga un periodo de cortesía de 15 minutos; después se aplicarán cargos adicionales por espera.

• Está prohibido fumar, consumir drogas o bebidas alcohólicas dentro de las unidades.

• El uso de cinturón de seguridad es obligatorio.

• El cliente será responsable por cualquier daño a la unidad causado por negligencia o mal uso.

4. Responsabilidad

• SENSOVIA se compromete a brindar un servicio seguro, puntual y de calidad, con unidades en óptimas condiciones y conductores certificados.

• No nos hacemos responsables por objetos olvidados dentro de las unidades.

• SENSOVIA no será responsable por retrasos ocasionados por factores fuera de nuestro control, tales como tráfico, condiciones climáticas, cierres de carreteras o causas de fuerza mayor.

5. Tarifas y Pagos

• Las tarifas se establecen en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos, salvo indicación contraria.

• Los pagos pueden realizarse en efectivo, tarjeta de crédito/débito, transferencias o plataformas digitales autorizadas.

• Los cargos adicionales (tiempo de espera, desvíos, servicios extras) serán calculados y cobrados al finalizar el servicio.

6. Política de Equipaje

• Cada pasajero tiene derecho a una maleta estándar y un artículo de mano.

• Equipaje extra, especial (bicicletas, tablas de surf, mascotas, etc.) debe notificarse con anticipación y puede generar cargos adicionales.

• SENSOVIA no se hace responsable por daños o pérdidas de equipaje durante el traslado.

7. Modificaciones del Servicio

• SENSOVIA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

• Los cambios entrarán en vigor en cuanto se publiquen en los canales oficiales de SENSOVIA.

8. Contacto

Para dudas, cambios o aclaraciones sobre su reservación:

📞 Teléfono: +526242125114
📧 Correo: [igallardo@grupogailla.com
🌐 Web: https://sensovia.com.mx